Expert en solutions
de systèmes d’encaissement

Nos services

La société Edonis vous propose un ensemble de services, tout au long de votre contrat.

Gestion de Projet

  • Etude des besoins
  • Elaboration de cahier des charges
  • Recherche des solutions adaptées
  • Devis détaillé et personnalisé.

Installation

  • Elles sont planifiées et réalisées dans le respect des critères définis conjointement
    afin de nous adapter à l’environnement de nos clients.

Formation remboursable

  • Organisme de formation agréé avec 65 jours de formation dispensée par an.

Formation continue

  • Prise en main à distance
  • RDV téléphonique de complément de formation gratuite les 3 premiers mois.

Assistance 6/7jrs de 08h00 à 19h30 non stop

  • Un service assistance téléphonique (Hot Line)
                   Ouvert de 09h00 à 17h30 sans interruption 5 jours sur 7
                   Astreinte de 08h00 à 18h30 le samedi
                   Astreinte de 07h30 à 09h00 et de 17h30 à 19h30, 5 jours sur 7
                   Vérification d'appel le dimanche matin
  • Un répondeur interactif pour :
                   Transmettre au téléphone d'astreinte le message déposé.
                   Transmettre un courriel à deux adresses.
                   Envoyer un SMS de sécurité transmis au technicien d'astreinte
                   Afficher sur écran de contrôle d'appel lorsque toutes nos lignes sont occupées.
                   Permettre la traçabilité des appels manqués sans message.

Dépannage sur site

                   Du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00
                   (extension de 06h00 à 08h30 et de 18h00 à 20h00 possible)
                   Le samedi du 08h30 à 16h30
                   Assistance à l'ouverture après mise en place du système d'encaissement 1/2 journée ou 1 journée

Sauvegarde externalisée

  • Ce service vous permet de mettre vos données sensibles (CA, Historique Ticket, Compta, etc) dans un espace mutualisé et sécurisé.
  • La mutualisation partitionnée et indépendante de cet espace permettra de réduire les coûts pour les amener à la dimension des TPE et PME que sont les commerces de proximité.